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当サイトご利用上の注意

この注意事項は有限会社クィーンズジュエリーが提供するインターネット通信販売サイト「宝石オーダーメイド専門店/ジュエリーオーダーメイド.com」（以下「当サイト」）に関する全てのシステムをご利用されるにあたり必要な注意事項を定めたものです。当サイトをご利用される際にはよくお読み下さい。当サイトをご利用された場合は、この注意事項（別ページに別途記載されたものも含む）に同意されたものとさせていただきます。また必要に応じて適宜に注意事項を改定いたしますので当サイトをご利用の際には必ずご確認下さいますようお願いいたします。改定後に当サイトのご利用があった場合、改定後の注意事項に同意されたものとさせていただきます。

補償と免責事項

ウェブサイトについて

当サイトで販売している商品に関する説明・情報は、商品の仕入先から提供された情報と当社の独自の情報をもとに出来るだけ正確にお客様にお伝えできるよう務めておりますが、常に正確であるということを保証するものではありません。ただし掲載情報をもとに商品を購入し、情報と商品に著しい相違があった場合は別途ご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。
お客様のインターネットの閲覧環境や使用ブラウザー、また当サイトが利用しているサーバの通信状況、障害により、当サイトを正しく閲覧できない場合もございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
当社内ではコンピューターウイルスの蔓延防ぐためアンチウイルスソフト等で常にウイルスの進入を監視するなどセキュリティーを強化し、適時に安全対策を講じておりますが、当サイト、サーバ、ドメインなどから送られるメールに、コンピューターウィルスなどが含まれないことを保証いたしません。

お客様からのお預かりの宝石について

お客様から当店へジュエリーを発送する場合、配送時における紛失、破損等のトラブルに関して当店は一切関与及び一切責任を負いません。
お客様から当店へジュエリーを発送後の当店到着時に何らかの異常に関して一切の関与及び一切責任を負いません。異常があった場合は速やかにお客様にお知らせいたします。
お客様からのお預かり時の石の傷に関しては当店は一切の関与及び一切責任を負いません。また、お預かり時に加工に支障をきたす傷を確認した場合のみお客様にご連絡差し上げます。
当店は鑑定機関ではありませんので、当店でお預かりする石の認識は色で判断いたします。お預かりの石を当店で石が何であるかを証明することは出来ません。
例　：　ダイヤモンド→無色透明石、ルビー→赤色石、サファイア→青色石など

ジュエリー制作時について

お持ちの地金を溶かしてご利用される場合、火を入れると重量が減るため使用前の重量と制作後の重量が必ずしも一致するとは限りません。
万が一のお預かりしたジュエリーの加工中における破損、紛失関しては、お客様にご連絡した上で元通りに修復、または当店基準で同等の価値商品と交換いたします。
セミオーダー（既製枠）制作、オーダーメイド制作の場合ともにデザインを了解頂いた後のデザイン変更は一切出来ません。特別な理由でキャンセルしたい場合はそれまでにかかった料金をお支払い頂きます。
制作、加工内容のお客様の了解後のキャンセルは一切出来ません。また、リフォーム、リメイク、修理の制作・加工後に元戻す等のご要望にもお応えできません。

地金買取について

地金買い取り専門業者に委託しております。ご依頼のジュエリー制作の工程によって買取日が異なりますので地金買取日は指定出来ません。
地金買取業者基準の地金相場で買い取らせて頂きます。
明細は地金買取専門業者の地金買取明細のコピーをお渡しします。
当店は、ジュエリー完成後に余った地金を買取代行いたしますので、正式買取額はジュエリー完成後に決まります。そのため、ジュエリー完成までは概算地金買取金額をご案内いたします。
当店は、お客様の代わりに地金買取業者に買取代行いたします。そのため、当店からお客様への地金買取明細ではなく、地金買取業者から当店への地金買取明細のコピーをお渡しいたします。地金買取明細は、商品お渡し時にお渡しいたします。
地金買取明細は、アイテム別ではなく、地金の種類別での記載となり、内訳等の詳細内容に関してお応えすることは出来ません。
実際の地金買取価格は、ジュエリー完成後の地金相場での計算となりますので、地金相場の変動により地金買取価格は変動します。
海外生産品、複数種類の地金によって構成されたジュエリー、刻印が不明瞭もしくは刻印がないジュエリーについては、評価が大幅に下がることがございます。
珠や石がついているジュエリーは、珠や石を取り外さないかぎり地金のみの重量が計測できないためお見積りができませんので、概算地金買取金額には含めておりません。
制作発注までにお申し出いただければ、取り外した珠や石は商品お渡し時にお返しいたします。
当店の地金買取方法にご納得いただけない場合は、制作発注までにお申し出くださいませ。ジュエリー制作で余った地金をご返却いたします。但し、加工によってジュエリーは変形していますので、現状復帰は致しかねます。
地金買取代行手数料として1回あたり1,000円を頂戴いたします。
地金買取価格は、株式会社ネットジャパン様の業者価格（スクラップ現金買取価格）をそのまま適用いたします。
地金買取のみは行っておりません。

納期について

当店のジュエリーはお客様のご要望にお応えするオーダーメイド制作です。お客様からのご希望納期に出来る限り合わせてお作りいたしますが、万が一ご希望納期に間に合わなかった場合の損害に関しては一切責任を負いません。

当店からのお届けについて

商品のお届けに関しては、当社が返答した期日に間に合うよう、最善を尽くし手配を行っておりますが、予期せぬ事態（システムのトラブル、メーカー側の突然の廃番、商品在庫切れ、出荷前検品での不良品の発生、天災や交通渋滞等）により配送の遅延が発生した場合、これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
当店からお客様への輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合、その恐れがある場合は配送業者の最寄りの営業所、当店にただちにご連絡ください。運送時による破損の場合、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずそのままの状態で保管頂きますようお願いいたします。当店からお客様への配送時における紛失、破損等のトラブルに関しては、配送会社と当社が責任を持って対応させて頂きます

制作後の補償・取扱いの注意について

お客様からお預かりした宝石ルースに関して、当店はその宝石ルースが何であるか一切保証致しませんが、当店からご購入頂いた宝石ルース、使用頂いた地金に関しては保証致します。
石留めは十分に注意して制作、加工しております。また完成後のチェックも欠かさず行っております。万が一、お手元に渡ってから7日間以内に石の緩みがあった場合、ただちに当店にご連絡頂ければ、すぐにご対応させて頂きます。いくらしっかりとした作りでも、お客様のご使用状態、頻度により爪がやせてきたり、緩んだりしますので、お客様ご自身の定期的な点検が石はずれ（落ち）事故を未然に防ぎますので取扱いには十分ご注意くださいませ。
指輪の変形に関して、変形が起こりやすいのはプラチナに関するものがほとんどです。がっしりしたものでも指の形に変形することがあります。プラチナ単体は柔らかく展延性に富む金属という特性をよくご理解下さいませ。
真珠製品は着用後は柔らかい布で汗や水分、汚れを拭き取り、保管中は極端な乾燥や湿潤状態は避けて下さい。
真珠ネックレスの糸緩みに関して、ご装着時には真珠のネックレスの糸の緩みがないかをチェックし、異常がある場合は着用を止めて当店へご相談下さい。すぐにご対応させて頂きます。
チェーン・ネックレスの切れに関して、細いチェーン程、切れやすくなります。取扱説明として、引っ張らない、引っ掛けない、被らないをお守りくださいませ。