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よくある質問のご紹介

色々と疑問、ご不安点があるかと思います。
以下にお客様から頂くよくある質問をご案内しますのでご覧くださいませ。
また、以下をお読み頂いた上でご不安に思う点がありましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

ジュエリー制作する場合、お見積もりは大体どれくらいですか？

そうですよね？１００％気になる部分ですね。十二分に承知しております。
まず第一に知って頂きたいことが当店は相談重視だということです。ですからドシドシご質問下さい。
お客様自身が進めたいジュエリー製作をご一緒に考えながら進めていきます。
そしてそこにかかるお見積もりを算出していきます。
ですので、一回目のお問い合せで「ダイヤモンドリング製作どれくらいかかりますか？」と聞かれてもご返答にとても困るのです。
「これくらいの予算で考えていて、このようなジュエリーを製作したい」とおしゃって頂ければこちらからご案内出来る事はたくさんあると思います。

第二に、ジュエリーリフォームの場合、お客様が今お持ちの宝石がどのような宝石なのか把握出来ずにはお見積もり、ご提案することが出来ません。
私どもがお客様がご依頼される宝石の情報をしっかりと知ることが出来れば、たくさんのご提案をご案内出来ることでしょう。
私たちはメール（24時間可能）かフリーダイアル（0120-73-0558）であなたの宝石情報お聞きする準備がいつでも出来ております。

この二点をしっかりとご理解して内容をお伝え頂くと私どもは大変スムーズにお客様により良いジュエリー製作のご案内をすることが可能です。
また、ご自身がご不安に感じること、疑問に思うことはご遠慮なしにお聞き下さいませ。

ジュエリーオーダーメイドのアドバイスはこちら

お見積もり金額に有効期限はありますか？

有効期限はあります。なぜかと言うと私どもが使用する金、プラチナの地金相場は変動します。
それは私どもにはどうすることも出来ないのです。
お見積もり、ご提案させて頂いて何のご連絡もないと私どもも宝石職人らもとても残念に思うのです。
ですので、当店側としては５日以内で何らかのお返事を頂くととても助かります。

セミオーダーとオーダーメイドの違いは何ですか？

家を建てることに置き換えますと
オーダーメイドジュエリー制作＝デザインを考えて設計・建築する注文住宅
セミオーダージュエリー制作＝ハウスメーカー建売
という具合です。
ですので、リーズナブルなのはセミオーダー制作となります。

以下のページに画像も入れて詳しくご説明しております。是非ご覧下さいませ。
ジュエリー制作のポイントとアドバイスはこちら

ジュエリー製作にはどれくらいの日数が必要ですか？

ご依頼の内容によって様々なのですが、お打ち合わせ後の製作に入ってから、
既製枠を利用するセミオーダー製作の場合で１週間～２週間ぐらいで可能です。
オーダーメイドの場合は一ヶ月～二ヶ月程度必要とお考え下さい。
もし「結婚式が迫っているからこの日までに仕上げて欲しい」という場合もご相談に乗りますので諦めず御連絡下さいね。

もし、出来上がったジュエリーが不満だったらどうするんですか？

こんにちは！店長ゴウスケです。
このようなご質問今まで一度も無いのですが、ご依頼側としては気になる部分だと思いますのでこちらに書いておきます。
これをお読みにならなくてもご理解頂いているお客様は大変嬉しいのですが、当店のジュエリー制作はまずはお問い合わせ・ご相談から始まります。
「どのようなジュエリーを作りたいのですか？」から始まり、「このようなご提案が出来ますよ」に続き、「これくらいのご予算が必要になりますね」という順序で進んでいきます。
私どもが勝手に進めることがございませんのでご安心下さい。
満足頂けるジュエリーをお客様と一緒にお作りさせて頂きます。

キャンセル・返品規定はこちら

私の大切な宝石、擦りかえられたりキズ付いたりしませんか？

こんにちは！店長ゴウスケです。
よくある質問ページですがこの質問も今までにありませんが、ご不安に感じている方もいらっしゃると思いますのでご案内させて頂きますね。
絶対にそんなことは致しません。当店は宝飾業界で永年やってきております。今後も存続して運営していく次第でございます。そのような事をする意味が見当たりません。
しかし、ご不安でご不安でたまらない、という方はもしかして今ある状態があなたにとって一番心地よい状態かもしれません。ですから心配で仕方がない場合はそのままにされることをお薦めいたします。

当店クイーンズジュエリー会社概要はこちら

事業理念はこちら

ジュエリーへの製作・加工は誰がするのですか？

当店のジュエリー製作はすべて各専門分野の熟練した宝石職人が携わります。
彫り専門職人、石留専門職人、手作り専門職人、ロー付け・サイズ直しなどの修理専門職人の数多くの職人さんたちの手によって製作致します。当店が信頼出来る各分野の熟練した宝石専門職人ですので安心してお任せ下さい。
石の留め方、爪の倒し方や仕上げ、指輪の擦り方ひとつ取っても熟練したプロの技は違います。

熟練宝石職人の工房と技はこちら

オーダーメイドジュエリーのデザインは誰がするのですか？

オーダーメイド制作の場合、ご依頼内容により様々です。
・お客様自身が詳細デザインをご提案→お客様がデザイナー
・お客様のイメージをデザインへ→プロのジュエリーデザイナーがご提案
ですのでお客様のご依頼内容に応じてご提案させて頂きます。

金属はどのようなものから選べるのですか？

セミオーダーの場合：プラチナ、Ｋ１８（１８金）、Ｋ１８ＷＧ（ホワイトゴールド）
オーダーメイドの場合：プラチナ、Ｋ１８（１８金）、Ｋ１８ＷＧ（ホワイトゴールド）
あなたのお好きな金属でずっとご愛用頂けるジュエリーをお作り致します。
※現時点ではオーダーでのシルバーでの制作はしておりません。

ジュエリー制作後、商品購入後のサポートってありますか？

宝石、ジュエリーは、私たち作り手側の手から離れてもお客様とはずっと付き合っていくものです。
ずっと安心してご愛用して頂く事が私たちの仕事でもあります。何かあったらいつでもご相談下さい。

制作後の安心サポートはこちら

当店からのお願い（その１）

「出来るだけ安く仕上げてください」等のジュエリー制作のご依頼は大変困ってしまいます。
まずはどのようなジュエリーをどれくらいのご予算でお考えになられているのか教えて頂ければ、セミオーダーや地金買取りなど工夫してお客様のご予算にあったジュエリー製作方法をご案内させて頂きたいと考えております。

当店からのお願い（その２）

相見積もりをされているお客様へ

お値段のみでの他店との相見積もりはとても残念に思います。
オーダーメイドのジュエリー製作は簡単に値段がはじけるものございませんし、比較出来るものでもありません。お客様ご自身にあったプランを宝石のプロや熟練の職人らと相談して真剣にお伝えさせて頂きます。

また、当店の誇りはしっかりしたジュエリーを作る熟練の宝石職人さんたちの腕と技です。それは見た目は同じでも使い心地、耐久性とデザインの細かいディティールは、お値段では計れるものではものではないと考えております。

熟練の宝石職人さんの工房と技はこちら

ジュエリーは購入後、飾って見るものではありません。身に着けて、あなたの生活と一緒に過ごしていくものです。
ですからいつも身に着けることを考えて、しっかりした丁寧な加工、作りにもこだわっていく必要があります。
宝石、ジュエリーとはずっと付き合っていくものでございます。ご購入後のもしもの時にもちゃんとご相談できるあなたの宝石店でありたいとも考えています。

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