キャンセル・返品規定

キャンセルについて

「ジュエリーオーダーメイドってキャンセル出来るの？」
「購入したジュエリー返品出来るの？」
ともしもの時の不安があると思います。一緒にそんな不安を解消していきましょう。

お問い合せ・お見積もり・ご相談はいつでも無料です。

オーダージュエリー製作する前のご相談、宝石ルース、裸石のご質問などのお客様の疑問や不安を解決することが私達の仕事でもあります。
ですからジュエリー製作前でもお使いになってからもいつでもご相談は親身になって承ります。
お気軽にお電話、メールでご相談下さいませ。

また、当店をご利用される前に当サイトご利用上の注意を必ずお読みください。

購入した宝石ルースの返品、交換可能ですか？

インターネットでご注文頂いた宝石ルースに関しては商品到着後８日間以内にご連絡下さい。
返品・交換の条件は未使用でご購入頂いてから８日間以内の場合に限ります。
店頭で実物を見てのご購入の場合、お客様からのオーダーでお取り寄せした宝石ルースの場合のキャンセル・返品・交換に関してはご遠慮願います。

詳しくは特定商取引法に基づく表示をご覧下さい。

オーダーメイドジュエリーのキャンセルは可能？

私たちはご相談（打ち合わせ）にかなりのお時間を費やします。
ひとつひとつの工程に了解を頂き、完成イメージに向かってお客様と一緒に一段一段階段を登っていきます。すべてご了解頂いてから制作に入りますので打ち合わせの段階でのキャンセルは可能です。
しかし、ご了解後、制作に入りお客様のご要望に合わせて宝石ルース（裸石）を仕入れたり、職人さんへの製作に入ってからのキャンセルは出来ません。
特別な理由でキャンセルしたい場合はそれまでにかかった料金をお支払い頂きます。

キャンセルを防ぐために努力している事

私たちはお客様との打ち合わせ（ご相談）をとても大切にしています。
当店の打ち合わせというものは「どのように制作していきましょうか？」という私たちとお客様がお話しし合うことなのです。
もし、打ち合わせが不十分にしか出来ない大変困ってしまう状況にある場合、大変残念ではございますが製作を断らせて頂くこともありますのでご理解お願いいたします。
当店のジュエリーはお客様と一緒に作り上げるジュエリーです。
お客様のご協力がなければ素敵なジュエリーを作ることは不可能なのです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ジュエリーをお作りするという仕事へのやりがい

当店でジュエリーお作りされたお客様はみなさん「ありがとうございました！」とおしゃって頂いております。
これは私たちにとって最高の褒め言葉です。
みなさまから元気を頂く「お客様の声」ありがとうございます！
嬉しくて嬉しくて、もっとお客様に喜んで頂こうと日々考えております。
これからもずっと私たちは「ありがとうございました！」言って頂ける仕事がしたいと思っています。
あなたから「ありがとう！」を目標に私たちは一生懸命努力いたします。

ご依頼・ご相談について

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